Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Website yoravinlune.com sowie für den Kauf von Möbeln durch Verbraucher in Deutschland über diese Website.
Diese Bedingungen regeln insbesondere die Nutzung der Website, die Bestellung von Waren, den Vertragsschluss, die Zahlung, den Versand und die Lieferung, die Stornierung von Bestellungen sowie das gesetzliche Widerrufsrecht, die Rückgabe und die Rückerstattung.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Sofern auf der Website eine Kundenkontofunktion angeboten wird, ist der Nutzer verpflichtet, vollständige und zutreffende Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Der Nutzer ist verantwortlich für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten und hat unbefugten Zugriff zu verhindern. Bei Bekanntwerden oder Verdacht einer unbefugten Nutzung des Kontos ist der Nutzer verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.
Der Nutzer darf die Website nicht in rechtswidriger, betrügerischer oder missbräuchlicher Weise nutzen und keine Handlungen vornehmen, die die Sicherheit, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website oder die Rechte anderer Nutzer beeinträchtigen könnten.
Wir bemühen uns, den Betrieb der Website aufrechtzuerhalten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkausfällen, Leistungen Dritter oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann die Website jedoch vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.
Die vorstehenden Regelungen schließen die gesetzliche Haftung von uns nicht aus oder schränken sie ein, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.
3. Waren, Bestand und Preise
Die auf den Produktseiten angegebenen Informationen wie Name, Bilder, Maße, Farben, Materialien, Spezifikationen und andere Wareninformationen richten sich nach dem tatsächlichen Inhalt der Website.
Aufgrund von Anzeigegeräten, Bildschirmeinstellungen oder anderen technischen Gründen können geringfügige Abweichungen zwischen Produktbildern und der tatsächlichen Ware auftreten.
Die Verfügbarkeit der Waren richtet sich nach dem tatsächlichen Bestand. Der Bestand kann sich jederzeit ändern. Sollte ein bereits bestellter Artikel nicht vorrätig oder nicht lieferbar sein, werden wir den Verbraucher unverzüglich informieren und den Fall gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandeln.
Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung, wie sie auf der Website angezeigt werden.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkostenregelungen:
- Bei einem Bestellwert unter 100,99 € fallen 9,99 € Versandkosten an.
- Bei einem Bestellwert ab 100,99 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die gesetzlichen Steuern sind in den jeweiligen Warenpreisen enthalten. Unter normalen Umständen muss der Verbraucher bei Empfang der Ware keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren zahlen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Verbraucher kann die auf der Website angebotenen Waren nach dem dort dargestellten Bestellprozess auswählen, die Bestelldaten eingeben und die Bestellung absenden.
Vor Absenden der Bestellung hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Angaben zu Artikel, Menge, Lieferadresse, Kontaktdaten, Preis und sonstigen Bestellinformationen zu prüfen und etwaige Eingabefehler zu korrigieren.
Nach Absenden der Bestellung wird diese gemäß dem tatsächlichen Bestellstatus bearbeitet. Die Absendung einer Bestellung allein führt nicht in jedem Fall zu einem automatischen und vorbehaltlosen Vertragsschluss. Ob und wann ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie dem tatsächlichen Bestellprozess auf der Website.
Sofern eine Bestellung offensichtliche Fehler aufweist, die Ware nicht verfügbar ist oder andere Klärungsbedarfe bestehen, werden wir den Verbraucher kontaktieren und den Fall gemäß den gesetzlichen Vorschriften behandeln.
5. Zahlungsbedingungen
Der Verbraucher hat die Zahlung für die Bestellung über die auf der Checkout-Seite angebotenen Zahlungsmethoden zu leisten.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Optionen. Diese Bedingungen enthalten keine Zusicherung hinsichtlich bestimmter Zahlungsdienstleister oder Zahlungsmethoden, die nicht tatsächlich angeboten werden.
Aus Sicherheitsgründen wird der Verbraucher gebeten, keine vollständigen Kreditkartennummern, Zahlungspasswörter, TANs oder andere nicht erforderliche sensible Zahlungsinformationen per E-Mail oder Telefon zu übermitteln.
6. Versand und Lieferung
6.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
6.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 100,99 € betragen die Versandkosten 9,99 €.
Bei einem Bestellwert ab 100,99 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
6.3 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt unter normalen Umständen 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst den Zeitraum vor der Übergabe der Ware an den Spediteur und nicht den eigentlichen Transport.
6.4 Versandart
Je nach Bestellung und Versandsituation kann die Ware über folgende Spediteure versendet werden:
- FedEx
- DHL Express
- UPS
6.5 Transportzeit
Nach Übergabe der Ware an den Spediteur beträgt die reguläre Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 5–8 Werktagen sind getrennt voneinander zu verstehen und werden nacheinander berechnet.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrslage, Feiertagen, Logistikspitzen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.
6.6 Steuern und Zollabwicklung
Die gesetzlichen Steuern sind in den Warenpreisen enthalten.
Die Zollabwicklung wird im Rahmen der Versandabwicklung durch die Logistikdienstleister durchgeführt. Unter normalen Umständen muss der Verbraucher bei Empfang der Ware keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren zahlen.
6.7 Sendungsverfolgung
Nach Versand der Ware stellen wir dem Verbraucher, soweit verfügbar, die Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung oder ermöglichen ihm die Abfrage des Lieferstatus.
6.8 Lieferverzögerungen, Beschädigungen und Verlust
Bei Lieferverzögerungen kann der Verbraucher uns kontaktieren, um den Bestell- und Lieferstatus zu erfragen.
Falls die Ware während des Transports beschädigt wird, sollte der Verbraucher uns umgehend kontaktieren und nach Möglichkeit Bestellinformationen sowie aussagekräftige Fotos zur Verfügung stellen, damit wir den Fall prüfen und bearbeiten können.
Falls das Paket während des Transports verloren geht, kann der Verbraucher uns kontaktieren. Wir werden den Fall mit dem betreffenden Logistikdienstleister prüfen.
Diese Regelungen schließen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht aus oder schränken sie nicht ein und verlagern das Transportrisiko nicht in unzulässiger Weise auf den Verbraucher, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.
6.9 Lieferadresse
Der Verbraucher ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie Kontaktdaten anzugeben.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher uns kontaktieren, um eine Änderung der Lieferinformationen zu versuchen. Nach Eintritt der Bestellung in den Transportprozess ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.
Die konkrete Verantwortlichkeit und Behandlung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und dem tatsächlichen Bestellstatus.
Weitere Informationen zum Versand finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Stornierung vor dem Versand
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Nach Eingang des Antrags prüfen wir den tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung. Wenn die Bestellung noch nicht in einen nicht mehr stoppbaren Versandprozess eingetreten ist, werden wir uns bemühen, die Bestellung zu stornieren und die bereits gezahlten und gesetzlich zu erstattenden Beträge zurückzuerstatten.
Die Einreichung eines Stornierungsantrags allein bedeutet nicht, dass die Stornierung bereits erfolgt ist. Maßgeblich für den Erfolg der Stornierung ist das von uns bestätigte tatsächliche Bearbeitungsergebnis.
7.2 Bereits versandte Bestellungen
Wenn die Bestellung bereits an den Logistikdienstleister übergeben wurde und sich im Transport befindet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt über das interne Bestellsystem storniert oder während des Transports unterbrochen werden.
In diesem Fall kann der Verbraucher die Ware abwarten und anschließend – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – das gesetzliche Widerrufsrecht oder die 35-tägige freiwillige Rückgabefrist in Anspruch nehmen.
7.3 Stornierungsantrag
Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
E-Mail: customer@yoravinlune.com
Telefon: +1 (317) 329-5714
Zur Bearbeitung Ihres Antrags benötigen wir:
- Bestellnummer;
- Erforderliche Bestellidentifikationen;
- Sinnvolle Zahlungsbestätigungen oder Transaktionsinformationen.
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kreditkartennummern, Zahlungspasswörter oder TANs.
7.4 Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung leiten wir die Rückerstattung der zu erstattenden Beträge in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen ein.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der Bestellung verwendet hat.
Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann aufgrund der Bearbeitungszeiten von Banken, Zahlungsdienstleistern oder anderen Finanzinstituten abweichen.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
8. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern in Deutschland steht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ein gesetzlich verankertes Verbraucherrecht und wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Richtlinien auf der Website nicht unangemessen eingeschränkt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die von uns zusätzlich angebotene freiwillige Rückgabepolitik sind unterschiedliche Regelungen und werden jeweils nach ihren eigenen Voraussetzungen behandelt.
8.2 35-tägige freiwillige Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine 35-tägige freiwillige Rückgabefrist an.
Die 35 Tage stellen eine zusätzliche, von uns angebotene freiwillige Rückgabefrist dar und sind keine gesetzliche Widerrufsfrist.
Die konkreten Bedingungen für diese freiwillige Rückgabe, einschließlich Rückgabekosten, Zustandsanforderungen an die Ware und Rückerstattungsregeln, sind in der Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie auf der Website festgelegt.
8.3 Umtausch
Wir bieten keinen allgemeinen regulären Umtauschservice an.
Wenn der Verbraucher einen anderen Artikel erwerben möchte, kann er den ursprünglichen Artikel unter den Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen zurücksenden und bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
Für Transportschäden, falsche Warenlieferungen oder andere售后-Probleme wird der Fall gemäß den gesetzlichen Vorschriften und dem Einzelfall behandelt.
8.4 Rückerstattung
Bei Erfüllung der Rückerstattungsvoraussetzungen erfolgt die Rückerstattung gemäß den anwendbaren Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsregeln.
Für zurückgesendete Waren wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der Bestellung verwendet hat. Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann aufgrund der Bearbeitungszeiten von Banken, Zahlungsdienstleistern oder anderen Finanzinstituten abweichen.
8.5 Beschädigte oder falsche Waren
Wenn der Verbraucher eine während des Transports beschädigte oder eine falsche Ware erhält, sollte er uns unverzüglich kontaktieren und die erforderlichen Bestellinformationen sowie relevante Unterlagen zur Verfügung stellen.
Je nach Einzelfall können berechtigte Bestellungen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder andere angemessene Lösungen erhalten.
Die gesetzlichen Mängelrechte und sonstigen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den für Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Abwicklung von Bestellungen, die Organisation der Lieferung, die Erbringung von Kundendiensten, den Betrieb und die Sicherheit der Website sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Cookies und ähnliche Technologien werden gemäß den anwendbaren datenschutz- und telekommunikationsrechtlichen Vorschriften eingesetzt. Für Datenverarbeitungen, die eine Einwilligung erfordern, respektieren wir die freie Entscheidung des Nutzers.
Im gesetzlich vorgesehenen Umfang kann der Verbraucher seine Datenschutzrechte ausüben, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf von Einwilligungen.
Die konkrete Datenverarbeitung richtet sich nach der auf der Website geltenden Datenschutzerklärung.
10. Haftung und Pflichten
Der Verbraucher ist verpflichtet, bei der Bestellung korrekte, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben und die Website in rechtmäßiger Weise zu nutzen.
Der Verbraucher darf die Website nicht für betrügerische, rechtswidrige Handlungen, unbefugte Zugriffe, Angriffe, Störungen des Betriebs oder andere Handlungen nutzen, die die Website oder die Rechte Dritter beeinträchtigen.
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website und der damit verbundenen Dienste zu gewährleisten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen, logistischen Schwierigkeiten, Leistungen Dritter oder anderen unvorhersehbaren Umständen können Dienste jedoch vorübergehend beeinträchtigt sein.
Eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, wird durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt.
Insbesondere gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für andere gesetzlich zwingende Haftungstatbestände uneingeschränkt.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte des Verbrauchers bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
11. Änderungen der Bedingungen
Sofern sich gesetzliche Vorschriften, die Funktionen der Website, das Dienstangebot oder die Geschäftsabläufe ändern, können wir diese Bedingungen entsprechend aktualisieren.
Die aktualisierten Bedingungen werden auf der Website in geeigneter Weise bekannt gegeben.
Für bereits zustande gekommene Bestellungen und Verträge werden bestehende Rechte und Pflichten des Verbrauchers nicht durch eine nachträgliche Änderung der Bedingungen unangemessen verändert.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Die vertraglichen Beziehungen unterliegen grundsätzlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sofern der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt sein Schutz durch die zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen seines Aufenthaltslandes von dieser Rechtswahl unberührt.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen oder Dienstleistungen empfehlen wir dem Verbraucher, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu versuchen.
Das Recht des Verbrauchers, sich an das zuständige Gericht, Verbraucherschutzbehörden oder andere gesetzlich vorgesehene Beschwerde- und Streitbeilegungsstellen zu wenden, wird durch diese Bedingungen nicht unangemessen eingeschränkt.
13. Kontakt
E-Mail: customer@yoravinlune.com
Telefon: +1 (317) 329-5714
Adresse: 3036 N Webster Ave #2C, Indianapolis, IN 46226, US
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)